Správcem osobních údajů je Petr Marek, IČO 21347514, se sídlem Žizníkov 12, 470 01 Česká Lípa. Kontakt pro dotazy ke zpracování osobních údajů: info@escapers.cz, tel. +420 702 082 005. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.
Zpracováváme zejména identifikační a kontaktní údaje, které nám sami poskytnete při rezervaci nebo v komunikaci s námi, tedy jméno, příjmení, e-mail, telefon, počet hráčů, termín rezervace, vybranou hru, případně poznámku a fakturační adresu. Dále zpracováváme údaje související s průběhem rezervace, platbou, komunikací a provozem webu. V rozsahu povoleném nastavením cookies a marketingových souhlasů můžeme zpracovávat také technické a online identifikátory, zejména IP adresu, identifikátory cookies, reklamní klik identifikátory, údaje o zařízení a prohlížeči, navštívené stránky, zdroj návštěvy a informace o interakcích na webu a v rezervačním procesu, například klik na rezervační tlačítko, vstup do rezervace, průchod kroky rezervace, volbu platby, dokončení rezervace nebo klik na telefon a e-mail. Pro měření konverzí a výkonu kampaní mohou být dále zpracovávány údaje o dokončené rezervaci, zejména transaction_id, booking_type, payment_status, value, currency, game_name, players, booking_date a booking_time. Pokud je aktivováno rozšířené měření konverzí (enhanced conversions), můžeme po udělení příslušného souhlasu předávat poskytovateli reklamy také e-mail a telefon v hashované podobě. Platební údaje z platební karty nezpracováváme; ty zadáváte přímo poskytovateli platební brány.
Osobní údaje získáváme přímo od vás při odeslání rezervace, při komunikaci e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím WhatsAppu, Messengeru, Instagramu či TikToku, a dále z technického provozu webu, z nastavení cookies a z měřicích a reklamních nástrojů aktivovaných na základě vašeho souhlasu, zejména prostřednictvím Google Tag Manageru, Google Analytics 4, Google Ads, remarketingových nástrojů a případně i dalších obdobných platforem, pokud jsou na webu v daném čase aktivovány.
|
Účel zpracování |
Rozsah údajů |
Právní základ |
Doba uložení |
|
Rezervace hry, potvrzení objednávky a plnění smlouvy |
Jméno, příjmení, e-mail, telefon, počet hráčů, termín, vybraná hra, poznámka, případně fakturační údaje |
Plnění smlouvy a kroky před uzavřením smlouvy |
5 let od vytvoření rezervace; daňové a účetní doklady po dobu stanovenou právními předpisy |
|
Organizační komunikace k rezervaci, připomínky termínu a změny rezervace |
Kontaktní údaje a údaje o rezervaci |
Plnění smlouvy |
Po dobu trvání rezervace a následně v rámci archivace rezervace |
|
Vyřízení dotazu nebo poptávky mimo rezervaci |
Identifikační a kontaktní údaje, obsah komunikace |
Jednání o smlouvě nebo oprávněný zájem na vyřízení dotazu |
Obvykle 12 měsíců od ukončení komunikace, pokud nenaváže rezervace nebo jiný smluvní vztah |
|
Vyřízení plateb, účetnictví a evidence splněných povinností |
Identifikační, kontaktní, fakturační a platební údaje v rozsahu nutném pro účetnictví |
Plnění právní povinnosti a plnění smlouvy |
Po dobu stanovenou právními předpisy |
|
Ochrana právních nároků a řešení sporů, reklamací nebo storen |
Údaje o rezervaci, komunikace, platební údaje v nezbytném rozsahu |
Oprávněný zájem na obraně právních nároků nebo plnění právní povinnosti |
Po dobu běhu příslušných promlčecích a souvisejících lhůt |
|
Žádost o zpětnou vazbu nebo recenzi po skončení hry |
Jméno, e-mail nebo telefon, údaj o absolvované hře a termínu |
Oprávněný zájem na hodnocení kvality služeb |
Obvykle do 30 dnů od uskutečnění hry |
|
Provoz a zabezpečení webu, technické logy a ochrana proti zneužití |
Technické údaje o připojení, IP adresa, logy, údaje o používání webu |
Oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu webu |
Obvykle nejdéle 90 dnů, pokud není delší uchování nutné z bezpečnostních důvodů |
|
Analytické měření návštěvnosti webu a rezervačního procesu |
Technické údaje o zařízení a prohlížeči, IP adresa, identifikátory cookies, page path, page type, údaje o zdroji návštěvy a interakcích na webu, včetně událostí souvisejících s rezervací |
Souhlas se zpracováním analytických cookies a obdobných technologií |
Po dobu trvání souhlasu, nejdéle podle nastavení cookie nástroje a retenčních lhůt konkrétní platformy |
|
Měření reklamních kampaní, atribuce konverzí, remarketing a reklamní publika včetně enhanced conversions |
Technické identifikátory, reklamní klik identifikátory, údaje o interakcích s webem, údaje o dokončené rezervaci a při aktivaci enhanced conversions také hashovaný e-mail a/nebo telefon |
Souhlas se zpracováním marketingových cookies, s remarketingem a s předáváním uživatelských údajů pro reklamní měření |
Po dobu trvání souhlasu, nejdéle podle nastavení cookie nástroje a reklamní platformy; údaje pro enhanced conversions jen v nezbytném rozsahu |
|
Živý kamerový dohled v provozovně bez záznamu |
Obraz osob v monitorovaném prostoru |
Oprávněný zájem na ochraně osob, majetku a provozu |
Bez ukládání záznamu |
|
Živý audiovizuální monitoring během hry bez záznamu |
Obraz a zvuk účastníků hry v průběhu hry |
Oprávněný zájem na bezpečnosti účastníků, ochraně majetku a operativním vedení hry |
Bez ukládání záznamu |
Osobní údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těm subjektům, které nám pomáhají s provozem služeb. Podle tebou poskytnutých informací jde zejména o poskytovatele hostingu Hostify.cz, Cloudflare jako poskytovatele CDN a bezpečnostní infrastruktury, Seznam.cz jako poskytovatele e-mailové služby, Stripe jako poskytovatele platební brány, Fio banku jako banku a případně další poskytovatele IT a technické infrastruktury, pokud jsou pro provoz služby nezbytní. Pro analytické a marketingové měření můžeme při udělení souhlasu využívat také společnosti ze skupiny Google, zejména pro Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, remarketing a enhanced conversions, a případně další reklamní platformy, pokud jsou na webu aktivovány. Pokud bude na webu aktivován Seznam Sklik nebo obdobné reklamní nástroje, mohou být údaje v nezbytném rozsahu předávány rovněž těmto poskytovatelům. Při komunikaci přes WhatsApp, Messenger, Instagram nebo TikTok dochází zároveň ke zpracování údajů provozovateli těchto platforem podle jejich vlastních podmínek.
Osobní údaje se snažíme zpracovávat primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. Při využití některých technologií však může dojít k předání osobních údajů mimo EHP, zejména pokud používáme Stripe, Cloudflare nebo služby Google, případně další reklamní a analytické platformy. V takových případech využíváme pouze poskytovatele, kteří deklarují odpovídající smluvní a bezpečnostní záruky pro mezinárodní předávání údajů.
Údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro daný účel. Konkrétní doby jsou uvedeny výše. Pokud právní předpisy ukládají delší uchování některých dokumentů, řídíme se těmito předpisy. U údajů zpracovávaných na základě souhlasu pro analytické a marketingové účely vycházíme z doby trvání souhlasu a z retenčních nastavení konkrétní platformy či cookie nástroje. U živého monitoringu v provozovně a během hry se záznam neukládá.
Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a v případech stanovených právními předpisy také právo na přenositelnost údajů. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění práv nebo pro jakýkoli dotaz ohledně soukromí nás kontaktujte na e-mailu info@escapers.cz. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu.
Tyto zásady doporučujeme zveřejnit na samostatné stránce webu a odkázat na ně z rezervačního formuláře, z cookie lišty, z patičky webu a z informačních textů v provozovně.
Následující text je určen pro samostatnou stránku „Zásady používání cookies“. Je upraven tak, aby pokryl nezbytné cookies, externí obsah, analytické a marketingové nástroje spravované přes Google Tag Manager, včetně Google Analytics 4, Google Ads, remarketingu a enhanced conversions. Pokud některý z těchto nástrojů ve skutečnosti nepoužíváš, odpovídající část smaž nebo uprav.
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem zařízení při návštěvě webových stránek. Pomáhají zajistit správné fungování webu, zapamatovat si vaše volby a v některých případech také vyhodnocovat návštěvnost nebo zobrazovat relevantní obsah a reklamu.
Na webu používáme nezbytné technické cookies. Pouze na základě vašeho souhlasu můžeme dále používat cookies nebo obdobné technologie pro externí obsah, analytické účely a marketingové účely, zejména v souvislosti s Google Tag Managerem, Google Analytics 4, Google Ads, remarketingem, enhanced conversions a případně i dalšími reklamními nástroji, pokud jsou na webu v daném čase aktivovány. Technické události webu mohou být připraveny v interní datové vrstvě pro pozdější vyhodnocení, avšak samotné analytické a marketingové tagy aktivujeme až po udělení příslušného souhlasu.
|
Kategorie |
Účel |
Právní základ |
Příklad poskytovatele / poznámka |
|
Nezbytné technické cookies |
Zajištění základní funkčnosti webu, bezpečnosti, rezervačního procesu a zapamatování volby cookies |
Není vyžadován souhlas; zpracování navazuje na oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu webu, případně na plnění smlouvy |
Vlastní web, hosting, bezpečnostní infrastruktura |
|
Externí obsah |
Načtení vloženého obsahu třetích stran, zejména map |
Souhlas |
Google Maps |
|
Analytické cookies |
Měření návštěvnosti webu a rezervačního procesu, vyhodnocování interakcí na webu a v rezervačním flow |
Souhlas |
Google Tag Manager (správa tagů), Google Analytics 4 |
|
Marketingové cookies a obdobné technologie |
Měření výkonu kampaní, konverzí, remarketing a práce s reklamními publiky; případně enhanced conversions |
Souhlas |
Google Ads, remarketing, enhanced conversions for web, případně Seznam Sklik pokud je aktivován |
|
Cookie pro zapamatování volby |
Uložení informace o tom, jak jste nastavili cookies |
Oprávněný zájem / nezbytný technický účel |
Cookie lišta nebo preference centrum |
Nezbytné technické cookies a uložení volby cookies používáme automaticky, protože jsou nutné pro fungování webu. Externí obsah, analytické a marketingové cookies, remarketingové tagy a měření konverzí zapínáme až po vašem aktivním souhlasu. Pokud souhlas neudělíte nebo jej později odvoláte, tyto nástroje zůstanou vypnuté.
Nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ umístěného v patičce webu. Odvolání souhlasu musí být stejně jednoduché jako jeho udělení.
Doba uložení se liší podle typu konkrétní cookie nebo obdobné technologie a podle poskytovatele. Informace o konkrétních cookies doporučujeme zobrazovat přímo v nastavení cookies nebo v přehledu poskytovaném cookie nástrojem. Záznam o uděleném souhlasu doporučujeme uchovávat po dobu nejdéle 12 měsíců; při odmítnutí zbytečně neopakovat banner alespoň po dobu 6 měsíců, nedojde-li k podstatné změně nastavení. Retence analytických a reklamních údajů se může řídit také nastavením příslušné platformy.
Pokud povolíte Google služby nebo další externí nástroje třetích stran, může docházet k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor podle podmínek daného poskytovatele, zejména v souvislosti se službami Google a případně dalšími reklamními platformami.
Správcem osobních údajů v souvislosti s cookies je Petr Marek, IČO 21347514, se sídlem Žizníkov 12, 470 01 Česká Lípa. Kontakt: info@escapers.cz.